品牌談判如何拉齊內外部認知？5 大實戰技巧公開
2024年7月4日
創辦人總說「我們不是這個感覺」？這篇教你怎麼讓設計、行銷與品牌說同一種語言
你是不是也有過這樣的經驗？
行銷公司交提案時，你只覺得：「哪來的語氣，我們才不是這樣的人」
平面設計做得再漂亮，卻完全沒有品牌的靈魂
空間團隊打造出質感場域，但放上品牌標誌，卻感覺陌生又尷尬
每個單位都很專業、都努力完成任務，但品牌給人的感覺卻像是拼裝車。
創辦人往往只能不斷重複那句話：「這不是我們的感覺。」
問題出在哪裡？不是執行力，而是「彼此沒有說同一種語言」。
5 個實戰技巧，讓品牌在多方合作中維持一致性
即使你同時和空間設計公司、品牌設計公司與行銷公司合作，這 5 個技巧能幫助你穩住品牌語感，少踩雷、少重工、少走冤枉路：
技巧一：建立「品牌語感表格」，取代模糊形容詞
別再說「溫柔中有力量」、「科技與自然的融合」這類抽象詞。請具體指出——我們怎麼說話才像我們？
情境 | 我們會說 | 我們不會說 |
啟動語 | 「讓呼吸慢下來，也讓自己靠近自己」 | 「點燃生命力，轉動你的未來！」 |
商品描述 | 「精油緩緩滲入，像日光灑落肌膚」 | 「快速滲透，喚回年輕光采」 |
品牌語氣 | 像朋友輕聲提醒 | 像廣告在大聲推銷 |
👉 這樣的語感表格，能幫設計師和文案快速對齊品牌調性，減少來回溝通。
技巧二：從品牌故事中萃取「三個具象畫面」
與其講一整段理念，不如給團隊有畫面的素材，協助他們視覺化。
例如：提供目前市場中，你相對喜歡的廣告作品與文案，告訴設計師在這樣的風格與品味上提案。然後給予畫面提示詞
從這段敘述就可萃取出以下三個畫面：
沙漠風中，婦女靜靜敷上海藻
草本滲入肌膚，像光線慢慢落下
修復不靠科技，而是一種節氣的節奏
👉 具象比抽象更容易讓團隊理解，也能更準確地轉譯成視覺與文案語調。
技巧三：建立「我們不像誰」的品牌對照表
品牌常說「我們要有質感」，但質感有無數種——是像 Aesop 的簡約？還是像 Harnn 的華麗？
比起說我們要像誰，更有用的是指出：「我們不希望變成哪種感覺。」
品牌 | 喜歡／不喜歡 | 原因 |
Aesop | 喜歡 | 語氣從容、節奏緩慢 |
Dr. Jart | 不喜歡 | 太科技感、不夠溫潤 |
Lush | 不喜歡 | 色彩太強烈、太活潑 |
👉 這種反向比對能有效幫助設計與行銷團隊踩煞車、避開雷區。
技巧四：將品牌任務劃分為「空間感 × 敘事語氣」
品牌不是只有視覺，也不是只有文案，而是整體氛圍。試著拆成這兩軸做橫向對齊：
面向 | 空間感 | 敘事語氣 |
門市 | 像曬乾的香草鋪陳在桌上，有光、有風、有時間感 | 節奏慢、有溫度，像朋友說話 |
包裝 | 有手工紙、低彩度材質感 | 文案詩意但可理解，避免濫用形容詞，可以參考李欣頻的文案。 |
社群 | 當成一本走動的刊物 | 內容像散文而非廣告 |
👉 當各個環節都以同一調性設計，品牌整體就會「長得像自己」。
技巧五：在執行前，建立一份「品牌語言文件」
品牌不是從設計開始，是從語言一致開始。請務必建立這幾項基礎文件：
常用語／禁用語（如「喚醒」、「快速」、「立即」是否為品牌語感）
語調原則（主語是你／我／品牌本身？適合提問還是敘述？）
色調／排版基準（是否偏低彩度、是否使用留白）
品牌參照圖（我們像誰、不像誰，為什麼）
禁踩風格地雷（避免童趣、過度華麗、或科技腔等）
👉 這份文件越清楚，外部團隊越能成為你的延伸，而非偏離。
為什麼做到這些，還是拉不起來？
因為沒有團隊在幫你整合。
號外制作所的做法：不是協作，而是同步
我們常看到創辦人說：「我明明講了，但設計還是長不對、行銷還是抓錯語氣。」
這是因為市面上大多數團隊是分工協作，你要分別對平面、行銷、空間講一遍，結果越溝通越分裂。
而號外的做法是——
空間 × 平面 × 行銷，全部由同一團隊共同策略與執行。
我們可以：
從空間整合品牌視覺，讓門市設計與品牌風格說同樣語言
從品牌識別延伸社群語氣，讓文案與包裝風格不跳tone
從行銷策略反推體驗場域，讓活動不只是熱鬧，而是感受品牌
我們不是把三種專業拼在一起，而是同一群人，用同一種語言，讓品牌的每一個出口都一致。
結語：品牌不是做出來的，是「長」出來的
當每一個部門、每一個觸點都說出同一種語言時，品牌才會「長得像自己」。
如果你也曾說過「我們不是這個感覺」，
那或許你缺的，不是更努力的設計公司、不是更會賣的行銷團隊，
而是一個能幫你整合品牌語感、同步執行節奏的夥伴。
撰寫者：號外制作所 品牌經理 蔡易澄
04–22220501
台中市中區平等街81號2樓
